Con el fin de mejorar la orientación, facilitar el acceso a servicios digitales y atender a los visitantes tanto nacionales como internacionales durante la Copa Mundial de la FIFA™ 2026, el Gobierno de Jalisco ha puesto en marcha la operación de 28 Tótems Inteligentes. Estos dispositivos están situados en los municipios de Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonalá, y se establecerán como una herramienta útil para la ciudad.
Pablo Lemus Navarro, Gobernador de Jalisco, fue el encargado de inaugurar la red metropolitana de Tótems Inteligentes en el Centro Integral de Servicios Zapopan (CISZ). De los 28 dispositivos, 13 se encuentran en Zapopan, 12 en Guadalajara, dos en San Pedro Tlaquepaque y uno más en Tonalá.
El gobernador estatal describió esta iniciativa como una innovadora herramienta tecnológica que transformará la experiencia urbana, permitiendo a los usuarios acceder de forma rápida a información sobre los principales atractivos turísticos, datos históricos, la red de espacios públicos de la región y asistencia en emergencias.
“De verdad es una maravilla porque aquí van a poder encontrar, por ejemplo, los lugares turísticos más importantes de Jalisco, explicaciones históricas”, destacó Lemus Navarro.
“Es muy importante mencionar que estos 28 tótems llegaron para quedarse. No solamente van a estar durante el Mundial, sino ya van a quedar de manera permanente”, añadió.
Lemus Navarro estuvo acompañado por Juan Pablo Fernández Ramos, Director General de la Agencia de Conectividad y Acceso a Internet (ACAI), y Juan José Frangie Saade, Presidente Municipal de Zapopan. Estos tótems inteligentes cuentan con un sistema de videollamada de emergencia conectado directamente al C5 Escudo Jalisco, lo que permite a los ciudadanos solicitar apoyo en tiempo real y activar protocolos de atención inmediata en cuestiones de seguridad y respuesta ciudadana.
“Adicionalmente a ello, también sirve para poder detonar una llamada de emergencia y, a través de la Inteligencia Artificial, poderlo hacer en cualquier idioma”, reiteró Lemus Navarro.
Ubicados en puntos estratégicos de alta afluencia, los tótems inteligentes funcionarán como centros digitales de información y orientación para residentes y turistas, según indicó Juan Pablo Fernández Ramos, Director General de la Agencia de Conectividad y Acceso a Internet (ACAI).
Entre la innovación y el uso de inteligencia artificial, se destaca que la plataforma interactiva opera en 19 idiomas, permitiendo la consulta de información turística, cultural y de servicios, así como rutas temáticas que resaltan la oferta gastronómica, los principales atractivos y sitios de interés de la ciudad.
“El tótem se compone básicamente de esto, de traer al turista con nosotros y que interactuar en 19 idiomas con lo cual el turista puede saber perfectamente la historia de los pueblos mágicos, restaurantes, rutas, en fin, todo tipo de interacción que quiera hacer el extranjero y el nacional”, enfatizó Fernández Ramos.
Además, proporcionarán información actualizada sobre actividades, eventos y contenidos relacionados con la Copa Mundial de la FIFA™ 2026, incluyendo sedes, calendario de partidos y datos relevantes para los aficionados.
Como una herramienta innovadora de acceso a la información, los usuarios también tendrán la posibilidad de escanear un código QR para interactuar con el tótem desde su propio dispositivo móvil y continuar consultando contenidos directamente en su celular, facilitando una experiencia más accesible, conectada y personalizada.
Los tótems fueron diseñados como parte de una evolución de sistemas de tecnologías enfocadas en la seguridad de locales y visitantes.
Se mencionó que se han registrado más de 60 mil interacciones desde el inicio de la justa mundialista.
El proyecto es impulsado por el Gobierno de Jalisco, a través de la Agencia de Conectividad y Acceso a Internet (ACAI), en colaboración con los Gobiernos Municipales de Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonalá.
La infraestructura representará un legado para Jalisco y se convertirá en una herramienta tecnológica al servicio de la ciudadanía y de quienes visiten el estado.
Con esta iniciativa, Jalisco refuerza la infraestructura digital en espacios públicos y consolida soluciones tecnológicas orientadas a mejorar la conectividad, la atención ciudadana y la experiencia urbana en el Área Metropolitana de Guadalajara.
